1. Cancelamento
O titular da conta pode solicitar cancelamento pelos canais oficiais. O cancelamento interrompe renovações futuras após o processamento da solicitação e não substitui valores já vencidos, serviços adicionais ou despesas externas assumidas pelo cliente.
2. Verba de anúncios e terceiros
Valores pagos diretamente a plataformas de anúncios, domínios, hospedagem, gateways ou outros fornecedores não integram a mensalidade FATORE e seguem as regras de cada terceiro.
3. Reembolsos
Pedidos de reembolso são analisados conforme a etapa de execução, o período utilizado, o contrato, a forma de pagamento e as regras aplicáveis. Nenhum reembolso é automático pela simples suspensão ou ausência de uso da conta.
4. Efeitos no acesso
Após o encerramento, recursos de edição e publicação podem ser suspensos. Exportações e solicitações de dados devem ser feitas antes da eliminação prevista na política de retenção.
5. Solicitação
Para cancelar ou pedir análise de reembolso, utilize o portal ou envie mensagem para othurzao@gmail.com com identificação da conta e do responsável.